Gửi email tới privacy@celestia.app với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu".

Trong email, ghi rõ địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập (Google, Facebook hoặc email OTP). Chúng tôi cần thông tin này để xác định đúng tài khoản.

Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận về chính địa chỉ đó trước khi xóa, nhằm bảo đảm yêu cầu đến từ chủ tài khoản.

Tài khoản: email, tên hiển thị, ảnh đại diện, liên kết đăng nhập Google/Facebook.

Hồ sơ và lá số: thông tin ngày giờ nơi sinh, các lá số và nội dung luận giải đã lưu.

Mã giới thiệu và lịch sử phiên đăng nhập gắn với tài khoản.

Chứng từ giao dịch và hóa đơn của các đơn đã thanh toán được giữ lại theo thời hạn mà pháp luật kế toán, thuế yêu cầu. Phần này không thể xóa theo yêu cầu.

Dữ liệu đã ẩn danh hóa (không còn gắn với danh tính của bạn) có thể được giữ lại phục vụ thống kê.

Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi chúng tôi xác nhận danh tính của bạn.

Sau khi hoàn tất, chúng tôi gửi email thông báo. Việc xóa là vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Nếu bạn đăng nhập bằng Facebook, bạn có thể gỡ quyền truy cập bất cứ lúc nào: vào Facebook → Cài đặt và quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web → chọn Celestia → Gỡ.

Lưu ý: gỡ ứng dụng chỉ ngắt liên kết đăng nhập, không tự động xóa dữ liệu đã lưu tại Celestia. Muốn xóa dữ liệu, vui lòng gửi yêu cầu theo mục 1.

Yêu cầu xóa dữ liệu và các vấn đề riêng tư: privacy@celestia.app

Hỗ trợ chung: support@celestia.app